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天津市汽车流通行业诚信经营自律公约

第一章 总则

第一条 为进一步规范天津市汽车流通行业的市场秩序,促进天津市汽车流通行业企业的健康发展,加强行业自律,天津市汽车流通行业协会特制定《天津市汽车流通行业诚信经营自律公约》。

第二条 天津市汽车流通行业会员企业,需自觉遵守自律公约,共同推进行业自律,维护行业及企业的良好形象。

第二章 自律准则

第三条 严格遵守国家有关法律、法规,依法、依规经营。自觉遵守诚信经营自律公约。努力提高全员诚信意识和自律能力。

第四条 严格遵守行业规范和职业道德,不断健全完善诚信保证体系和监管体系。自觉接受政府和行业管理部门的监督管理,积极推动企业规范化建设。

  第五条 企业间公平有序的竞争,尊重同行,以诚相待,团结协作,共同进步。不以任何方式损害竞争对手的商业信誉、商品声誉,共同维护本市汽车市场经营秩序,促进汽车流通行业良性发展。

第六条 自觉维护消费者的合法权益。严格服务质量管理,顾客须知的内容,应按规定予以明示,明码标价,不得利用以假充真、以次充好、过度消费、虚假宣传等方式侵犯消费者的合法权益。

第七条 按照行业标准及服务规范向消费者提供优质服务。自觉接受消费者、新闻媒体、管理部门、行业协会的监督,及时处理消费投诉,对用户负责,履行诚信责任。

第八条 加强行业之间诚信经营服务的互动沟通与战略合作,分享诚信经营的经验与成果,巩固诚信公约的发展基础,促进企业的诚信经营,推动本市汽车流通行业健康和谐可持续发展。

  第九条 不侵害他人知识产权。不擅自使用其他企业的标记、商标、名称等,不损害其他企业形象。

第十条 加强与行业协会和行业监管部门的紧密联系。共同抵制和打击失信行为,净化汽车服务行业市场。履行企业社会责任,积极参与社会和行业的公益活动。

第三章 公约的执行

第十一条 协会负责组织实施本公约,及时向会员企业传递有关汽车流通行业的法律、法规、政策及行业自律信息,向政府有关部门反映会员企业的意愿和要求,组织行业企业开展自律工作,组织行业开展信用评价工作。对企业自律行为进行监督,并提出表彰或处理的意见。

第十二条 会员企业应自觉履行本公约的各项自律规则,并结合自身实际细化规则,面向社会开展服务承诺。

第十三条 加强相互间的监督,会员企业可向协会秘书处检举行业参与者的违反本公约的行为,协会可根据检举开展调查,并协助行业监管部门处理。

第十四条 对自觉遵守行业自律公约,企业自律信用状况良好的会员企业,协会在行业内通报表彰,并通过协会向社会宣传,向政府及主管部门、有关机构和单位推荐信用评价证明。

第十五条 对违反行业自律公约,存在不良行为的企业,协会在行业内通报批评,并通过协会向社会披露不良信用信息和违规违法行为,向政府相关部门提出行政处罚措施的建议。

第四章 附则

第十六条 根据实际需要,协会可以对公约提出修改意见,经广泛征求意见后,对本公约进行修改。

第十七条 本公约由天津市汽车流通协会负责解释,自通过之日起施行。

天津市汽车流通行业协会